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售后服务

后 续 服 务 及 服 务 范 围 


 后续服务

一、由公司指派专业人员联络并负责跟进保洁进展状况并及时登记反馈。

二、定期电话回访客户保洁作业情况并让客户对服务进行评价打分,如发现有不及格现象及时反馈并派遣专业人员上门了解情况。

三、公司指派监督人员在作业完成之后临场检收,得到客户确认后方可收工。

 服务范围:

一、企事业单位,如:机关单位、大型商厦、写字楼、住宅小区、职场环境、文化场所、汽车4S店、加油站、超市、大学、医院、银行、酒店、工厂、车站、公园等长期承包服务,双方签定长期合同,按约定由保洁公司安排保洁人员和管理人员长期驻点在甲方场所,以专业的管理+专业的技术+专业的设备,为客户营造洁净美丽的工作和生活环境。

       公司依据客户的需求制定操作规程、服务流程、组织管理、质量规范等,以确保合同顺利实施。服务时,设现场经理或主管、领班、保洁员和工程部等,按计划随时随地提供服务,由现场经理(或主管)负责管理、监督以及工作协调等的工作。

二、家政服务 ,如:室内门窗、墙、客厅、卧室、阳台、地面(地板抛光打蜡另计)、防护栏、厨卫设施和家具、家电、玻璃的表面(除非双方另行约定,否则家政服务的内容不包括:灯具、餐具、厨具、装饰品、床上用品、服装鞋帽、窗帘、观赏植物、抽油烟机、衣柜内部、橱柜内部、风扇、空调、音响设备、冰箱内部、5米以上的高空玻璃以及沙发、地毯清洗和地板养护等的保洁服务)。

三、开荒保洁,如:对新旧楼宇、厂房、商场、写字楼、办公室等在新建、装修或建筑物建造时工程中遗留下来的垃圾及污垢(各种地面石头、墙壁上遗留下的水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、灰尘、锈迹等)等标的物进行首次清洁。

四、工程保洁,工程安装、维修维护等服务。

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