保洁操作流程及注意事项：

1、 基本工具与材料准备：清洁布、清洁桶（盆）、铲（刮）刀、灰掸、吸尘器、推尘器、擦窗器、刮水器、清洁剂、伸缩杆、 工作梯、防护手套等。

2、 参与作业的服务人员应掌握清洁工具和材料的使用方法与注意事项。

3、为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单 （证）的条件下进入作业现场。

4、 为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。

5、服务人员不得在作业现场从事与本项（次）服务无关的活动或行为。严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意私自动用他人物品或设施，以及擅自离开服务现场。

6、作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。

7 注意事项

7.1室内施工必须防止高强度污染的形成。高强度污染通常需要施加强作用力清除或使用有一定腐蚀性的强力清洁剂，必然会造成清洁面一定的损伤。

7.2 当物面为木结构时如木地板，不可以高湿度作业或将盛水的容器放在上面，以免疏忽造成难以挽回的损失。

7.3 厨卫间一般湿度较大，清洁时建议断开或拔掉电源。

7.4 墙地砖表面需要铲除作业时，先将铲除工具在显眼处试一下，观察是否留痕。如果留痕，不可使用。

7.5 清洁费用不包括高强度污染清除、清场、搬移等服务费用。视情况另行计算。

7.6 高空作业和专用清洁剂使用必须遵守操作规程和掌握使用方法。

7.7 每完成一道工序或一个单元应自检，发现不足及时改进。

主要内容包括：擦拭门窗、家具及室内装饰品，并整理室内杂物，衣物，厨房的油烟机，灶台灶具，墙壁等。卫生间的马桶、面池、浴缸、淋浴房等，地面的清扫，擦拭及保养。程序：先开窗通风，然后按照先卧室、书房—客厅—厨房卫生间—整理劳动用品，劳动顺序由里到外，由上到下。

8、 验收方法 目检/手检

家庭清洁的清洁面应符合无杂物/无污迹/无浮灰的基本要求。